سبد خرید شما
در حال بارگزاری سبد خرید ...
نکات مهم:
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات بر عهده مشتری است.
- تعمیرات تا سقف مجاز تعیینشده بدون هماهنگی مجدد انجام خواهد شد.
- گارانتی صرفاً شامل قطعه یا ایراد تعمیرشده است.
- ثبت درخواست به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط این قرارداد است.
ماده 1 – موضوع قرارداد
این قرارداد در خصوص پذیرش، بررسی، عیبیابی، تعمیر و ارائه خدمات تعمیراتی برای دستگاه الکترونیکی تحویلی از سوی مشتری (از جمله لپتاپ، نوتبوک، آلاینوان، مانیتور، مادربرد و سایر قطعات مرتبط) تنظیم گردیده است.
ماده 2 – وضعیت ظاهری
دستگاه با وضعیت ثبتشده در فرم پذیرش تحویل گرفته شده و مشتری وجود هرگونه خط و خش، ترک، شکستگی قاب، آسیب لولا، شکستگی یا ترک LCD/LED، پیکسل سوخته، آثار ضربه، فشار نقطهای، تغییر رنگ یا تورفتگی را تأیید مینماید. در تعمیرات مرتبط با صفحهنمایش، لولا، قاب، عدم تصویر و باز و بست دستگاه به دلیل ساختار فشاری و حساسیت قطعات، احتمال ایجاد یا گسترش ترکهای مویی، شکستگی قابهای فرسوده، افزایش پیکسل معیوب یا بروز لکه ، خط ، خش و هاله یا شکستگی کامل قطعه وجود دارد که مورد پذیرش مشتری است.
ماده 3 – ریسکهای فنی
در دستگاههای دارای خاموشی، اتصالی، آبخوردگی، ضربه، نوسان برق یا تعمیرات قبلی، احتمال خاموش شدن کامل دستگاه یا نیاز به تعویض قطعات اصلی در دستگاههای دارای خاموشی، اتصالی، آبخوردگی، ضربه، نوسان برق یا تعمیرات قبلی، احتمال خاموش شدن کامل دستگاه یا نیاز به تعویض قطعات اصلی نظیر چیپ گرافیک، پردازنده، آیسیهای تغذیه یا مادربرد وجود دارد. در برخی موارد دستگاه غیرقابل تعمیر تشخیص داده میشود. مرکز خدمات مسئول خرابیهای پیشرونده داخلی خارج از کنترل تعمیرکار نخواهد بود. همچنین مشتری آگاه است که در فرآیند عیبیابی و تعمیر، ممکن است ایرادات پنهان دیگری که پیش از باز کردن دستگاه یا انجام تستهای تخصصی قابل تشخیص نبودهاند آشکار شوند. در چنین شرایطی ممکن است برای تکمیل تعمیر، نیاز به انجام خدمات اضافی یا تعویض قطعات دیگری وجود داشته باشد که پس از اطلاعرسانی و در صورت نیاز تأیید مشتری انجام خواهد شد.
ماده 4 – اطلاعات مشتری
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات بر عهده مشتری است و مرکز خدمات مسئول حذف اطلاعات، آسیب نرمافزاری، نصب مجدد سیستمعامل، تغییر پارتیشنها یا فرمت احتمالی دستگاه نمیباشد. مشتری موظف است در صورت نیاز، رمز عبور سیستمعامل، بایوس، هارددیسک، حساب کاربری یا سایر محدودیتهای نرمافزاری موردنیاز جهت تست و کنترل عملکرد دستگاه را در اختیار مرکز خدمات قرار دهد. در صورت عدم ارائه اطلاعات لازم، مسئولیت عدم امکان انجام تست کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده 5 – هزینه و سقف مجاز
هزینه تعمیر پس از عیبیابی اعلام میشود. مشتری اجازه انجام تعمیر بدون هماهنگی مجدد را تا سقف مبلغ ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان برای لپتاپهای قدیمی (عموماً مدلهای تولیدشده تا سال ۲۰۱6 یا دارای پردازنده نسل ششم و قدیمیتر)، تا سقف مبلغ ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان برای لپتاپهای جدید غیرگیمینگ و تا سقف مبلغ ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان برای لپتاپهای گیمینگ و حرفهای صادر مینماید. در صورت تجاوز هزینه از سقف مربوط به هر دسته، ادامه تعمیر منوط به تأیید مشتری خواهد بود. در صورت انصراف از تعمیر پس از عیبیابی، هزینه کارشناسی دریافت میگردد.
ماده 6 – قطعات تعویضی
قطعات استفادهشده ممکن است نو، استوک تستشده یا تعمیر تخصصی (ریبال، ریورک و موارد مشابه) باشند. قطعات معیوب صرفاً در صورت درخواست مشتری و تأیید مرکز خدمات تحویل مشتری میگردد. تغییر ظاهری محل لحیمکاری در تعمیرات برد طبیعی است. همچنین در فرآیند باز و بست دستگاه، به دلیل فرسودگی، شکنندگی ناشی از عمر دستگاه، تعمیرات قبلی، کیفیت ساخت یا شرایط نگهداری، امکان آسیبدیدگی خارها، بستها، چسبها، پیچهای زنگزده یا هرگونه قطعه فرسوده وجود دارد که در صورت ارتباط با استهلاک قبلی دستگاه، مسئولیتی متوجه مرکز خدمات نخواهد بود.
ماده 7 – مدت زمان
زمان اعلامشده تقریبی بوده و بسته به شرایط تأمین قطعه، حجم کاری مرکز خدمات، پیچیدگی خرابی و شرایط فنی دستگاه قابل تغییر است.
ماده 8 – گارانتی خدمات
گارانتی صرفاً شامل همان قطعه یا ایراد تعمیرشده است و آسیبهای ناشی از ضربه، آبخوردگی، نوسان برق، استفاده نادرست، تعمیر توسط اشخاص دیگر، دستکاری دستگاه یا دخالت غیرمجاز موجب ابطال گارانتی خواهد شد. گارانتی شامل همان ایراد رفعشده بوده و شامل سایر ایرادات موجود یا ایراداتی که در آینده و مستقل از تعمیر انجامشده ایجاد شوند نخواهد بود.
ماده 9 – دستگاههای آبخورده یا ضربهخورده
در دستگاههای دارای آثار مایع، سولفاته، زنگزدگی، سوختگی یا ضربه، امکان بروز خرابیهای ثانویه در آینده وجود داشته و مرکز خدمات مسئول آسیبهای بعدی ناشی از خوردگی داخلی یا آثار ناشی از آسیب اولیه نمیباشد. همچنین مرکز خدمات هیچگونه تضمینی نسبت به رفع کامل تمامی آثار ناشی از این نوع آسیبها ارائه نمینماید.
ماده 10 – انبارداری
در صورت عدم مراجعه جهت تحویل دستگاه بیش از ۳۰ روز پس از اعلام آماده بودن، هزینه انبارداری مطابق تعرفه مرکز خدمات محاسبه خواهد شد.
ماده 11 – لوازم جانبی
مسئولیت لوازم همراه از جمله شارژر، باتری، کیف، دانگل، گیرندهها، کابلها، حافظهها و سایر اقلام جانبی صرفاً در صورت ثبت در فرم پذیرش بر عهده مرکز خدمات است.
ماده 12 – پذیرش نهایی
امضای مشتری، ثبت درخواست تعمیر، تحویل حضوری دستگاه به مرکز خدمات یا ارسال دستگاه از هر طریق به این مرکز، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی مفاد این قرارداد، تأیید وضعیت ظاهری و فنی اعلامشده دستگاه، پذیرش ریسکها و شرایط مندرج در قرارداد، صدور مجوز عیبیابی و تعمیر، و موافقت با انجام تعمیرات تا سقف هزینههای تعیینشده در این قرارداد بوده و برای طرفین لازمالاجرا خواهد بود.
ماده 13 – CPU، چیپ گرافیک و سایر چیپهای مادربرد
در مواردی که تعمیر دستگاه مستلزم تعویض پردازنده (CPU)، چیپ گرافیک (GPU) یا سایر چیپهای اصلی مادربرد باشد، تأمین قطعه میتواند به یکی از روشهای زیر انجام شود: معرفی فروشنده یا تأمینکننده به مشتری توسط مرکز خدمات، تهیه مستقیم قطعه توسط مشتری یا تهیه قطعه توسط مرکز خدمات. در صورتی که پس از نصب چیپ یا قطعه، دستگاه بهصورت کامل و پایدار راهاندازی، تست و تحویل گردد، اجرت خدمات فنی طبق تعرفه مرکز خدمات دریافت خواهد شد و در صورت تأمین قطعه توسط مرکز خدمات، هزینه قطعه نیز بهطور کامل بر عهده مشتری میباشد.
مشتری آگاه است که در تعمیرات مربوط به CPU، GPU و سایر چیپهای اصلی مادربرد، به دلیل پیچیدگی ساختار برد، وجود ایرادات پنهان، آسیبهای ناشی از ضربه، آبخوردگی، نوسانات برق، تعمیرات قبلی یا سایر عوامل فنی، امکان عدم موفقیت تعمیر یا آشکار شدن ایرادات جدید وجود دارد. چنانچه پس از انجام عملیات تعویض چیپ یا قطعه، دستگاه به هر دلیل فنی، ساختاری یا ناشی از ایرادات پنهان مادربرد قابل راهاندازی نباشد یا تعمیر به نتیجه نهایی نرسد، هزینه قطعات مصرفی، قطعات غیرقابلاسترداد، هزینه تأمین قطعه، هزینه ارسال و دریافت قطعه و سایر خدماتی که مستلزم صرف هزینه مستقیم توسط مرکز خدمات بودهاند، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که قطعه توسط مرکز خدمات تهیه شده باشد، هزینه خرید قطعه مصرفشده یا غیرقابلاسترداد، حتی در صورت عدم موفقیت نهایی تعمیر، بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین در صورتی که قطعه توسط مشتری تهیه و تحویل شده باشد، کلیه مسئولیتهای مرتبط با کیفیت، اصالت، سلامت، سازگاری، کارکرد و گارانتی قطعه بر عهده مشتری بوده و مرکز خدمات در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
مرکز خدمات صرفاً متعهد به انجام عملیات فنی مطابق اصول تخصصی بوده و موفقیت نهایی در تعمیر یا راهاندازی دستگاه در اینگونه تعمیرات به دلیل شرایط فنی دستگاه، وجود ایرادات پنهان یا آسیبهای قبلی، قابل تضمین نخواهد بود.
ماده 14 – باتریهای معیوب یا متورم
در دستگاههایی که دارای باتری متورم، بادکرده، نشتیدار یا آسیبدیده باشند، مشتری از خطرات احتمالی شامل آسیب به قاب، صفحهنمایش، مادربرد یا سایر قطعات آگاه بوده و مسئولیت وضعیت اولیه باتری بر عهده مشتری است. در صورت نیاز به جداسازی یا تعویض باتری، هزینه مربوطه جداگانه محاسبه خواهد شد.
ماده 15 – تست نهایی و تحویل دستگاه
دستگاه در زمان تحویل در محدوده ایراد اعلامشده و خدمات انجامشده تست و تحویل مشتری میگردد. مشتری موظف است در زمان تحویل، عملکرد دستگاه را بررسی نموده و هرگونه مغایرت را همان زمان اعلام نماید. عدم اعلام ایراد توسط مشتری در زمان تحویل به منزله تأیید عملکرد دستگاه در محدوده تعمیر انجامشده خواهد بود.
ماده 16 – مسئولیت حمل و ارسال
در مواردی که دستگاه از طریق پست، تیپاکس، چاپار، باربری، تاکسی بینشهری یا سایر شرکتهای حملونقل ارسال یا بازگردانده شود، مسئولیت خسارات ناشی از عملکرد شرکت حملونقل مطابق قوانین آن شرکت بوده و مرکز خدمات صرفاً مسئول بستهبندی و تحویل صحیح مرسوله به شرکت حمل میباشد. مسئولیت بیمه، ارزشگذاری مرسوله و انتخاب نوع ارسال بر عهده فرستنده دستگاه میباشد.
ماده 17 – قطعات تأمینشده توسط مشتری
در صورتی که قطعه توسط مشتری تهیه و جهت نصب تحویل مرکز خدمات گردد، مسئولیت کیفیت، اصالت، سلامت، سازگاری، کارکرد و گارانتی قطعه به طور کامل بر عهده مشتری بوده و مرکز خدمات صرفاً مسئول انجام عملیات نصب خواهد بود.
ماده 18 – محدودیت گارانتی تعمیرات برد
در تعمیرات تخصصی مادربرد، ریبال، ریورک، تعویض چیپ، ترمیم مسیرها و سایر تعمیرات برد الکترونیکی، گارانتی صرفاً محدود به بخش تعمیرشده بوده و خرابی سایر قسمتهای دستگاه یا بروز ایرادات جدید ناشی از استهلاک، ضربه، نوسان برق، آبخوردگی یا ایرادات پنهان شامل گارانتی نخواهد بود.
ماده 19 – صفحهنمایش، تاچ و کیبورد:
در مواردی که صفحهنمایش (LCD/LED)، تاچ، کیبورد یا سایر قطعات مصرفی مشابه تعویض گردند، سلامت و عملکرد قطعه در زمان تحویل به مشتری به طور کامل تست و تأیید میشود. با توجه به حساسیت این قطعات، امکان بروز خرابی ناشی از ضربه، فشار، نفوذ مایعات، نوسانات برق، استفاده نادرست، حملونقل یا عوامل خارج از کنترل مرکز خدمات پس از تحویل وجود دارد؛ بنابراین این قطعات صرفاً در زمان تحویل تست و سالم تحویل مشتری شده و مشمول گارانتی خدمات نخواهند بود، مگر آنکه بهصورت کتبی و صریح در فاکتور یا برگه پذیرش شرایط دیگری قید شده باشد. مشتری موظف است سلامت تصویر، نور، رنگ، عملکرد تاچ (در صورت وجود) و تمامی کلیدهای کیبورد را هنگام تحویل بررسی و تأیید نماید. دریافت دستگاه توسط مشتری به منزله تأیید سلامت کامل صفحهنمایش، تاچ و کیبورد تعویضشده خواهد بود.
ماده 20 – تطابق قطعات جایگزین:
در مواردی که قطعه اصلی دستگاه در بازار موجود نباشد، مرکز خدمات مجاز است از قطعات معادل و سازگار از نظر فنی استفاده نماید.
ماده 21 – دستگاههای دارای رمز یا قفل نرمافزاری:
در صورتی که به علت وجود رمز عبور، قفل بایوس، حساب کاربری یا سایر محدودیتهای نرمافزاری امکان انجام تست کامل دستگاه وجود نداشته باشد، مسئولیت ایرادات کشفنشده ناشی از عدم امکان تست بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده 22 – مجوز انجام تستهای فنی:
مشتری به مرکز خدمات اجازه میدهد صرفاً در حد نیاز فنی و به منظور عیبیابی، تست، کنترل عملکرد و تحویل صحیح دستگاه، به بخشهای نرمافزاری و سختافزاری دستگاه دسترسی داشته باشد.
ماده 23 – استهلاک دستگاههای قدیمی:
در دستگاههای قدیمی، فرسوده یا دارای عمر بالا، خرابی یا از کار افتادن قطعاتی که ارتباطی با تعمیر انجامشده ندارند و ناشی از استهلاک طبیعی، عمر دستگاه یا ضعف ساختاری قطعات باشند، بر عهده مرکز خدمات نخواهد بود.
ماده 24 – اولویت مفاد قرارداد:
در صورت وجود هرگونه اختلاف میان اظهارات شفاهی، پیامهای غیررسمی یا برداشتهای طرفین و مفاد این قرارداد، مفاد این قرارداد و اسناد رسمی صادرشده توسط مرکز خدمات ملاک عمل خواهد بود.
ماده 25 – دستگاههای دارای آثار دستکاری یا تعمیرات غیر استاندارد:
در دستگاههایی که دارای آثار تعمیر، دستکاری، لحیمکاری، سیمکشی، جامپر، تعویض قطعه یا هرگونه تغییرات فنی توسط اشخاص یا مراکز دیگر باشند، مرکز خدمات صرفاً مسئول خدمات انجامشده توسط خود بوده و مسئولیتی در قبال ایرادات ناشی از تعمیرات یا تغییرات قبلی نخواهد داشت.
ماده 26 – محدودیت مسئولیت مالی:
مرکز خدمات هیچگونه مسئولیتی بابت از دست رفتن اطلاعات، عدمالنفع، خسارات تجاری، از دست رفتن فرصتهای شغلی، توقف کسبوکار یا سایر خسارات غیرمستقیم ناشی از خرابی دستگاه یا فرآیند تعمیر نخواهد داشت و مسئولیت مرکز خدمات صرفاً محدود به خدمات انجامشده بر روی دستگاه میباشد.
ماده 27 – دستگاههای ارسالی:
ارسال حضوری یا غیرحضوری دستگاه به مرکز خدمات، ثبت درخواست تعمیر در وبسایت، پیامرسانها، تماس تلفنی یا هر روش دیگر، به منزله پذیرش کامل مفاد این قرارداد بوده و تمامی شرایط آن برای مشتری لازمالاجرا خواهد بود.