سبد خرید شما
چیزی در سبد خرید شما نیست
شرایط عمومی گارانتی دیجی‌کلبه
گارانتی دیجی‌کلبه برای آسودگی خاطر مشتریان، خدمات پشتیبانی و ضمانت کالا را مطابق شرایط زیر ارائه می‌نماید. تمامی کالاهایی که با لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه عرضه می‌شوند، تحت پوشش این مقررات قرار می‌گیرند.
1. شناسایی و اعتبار گارانتی
- کالاهای تحت گارانتی دیجی‌کلبه، دارای برچسب یا کارت گارانتی با شماره سریال یکتاست که یا روی کالا چسبانده شده یا داخل بسته‌بندی قرار داده می‌شود.
- شماره سریال گارانتی از طریق سامانه استعلام گارانتی دیجی‌کلبه در وب‌سایت رسمی فروشگاه قابل بررسی است.
- تنها در صورتی که شماره سریال در سیستم ثبت و معتبر باشد، کالا مشمول گارانتی خواهد بود.
2. مدت اعتبار
- تاریخ پایان گارانتی بر اساس نوع کالا و شماره سریال ثبت‌شده در سیستم دیجی‌کلبه مشخص می‌شود.
- پس از پایان مدت گارانتی، هیچ‌گونه خدمات پشتیبانی رایگان شامل تعمیر یا تعویض ارائه نخواهد شد.
3. الزامات استفاده از خدمات گارانتی
برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، وجود موارد زیر الزامی است:
- لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال یکتا
- عدم مخدوشی، کندگی یا دستکاری لیبل گارانتی
- عدم باز شدن کالا توسط افراد متفرقه یا مراکز غیرمجاز
4. موارد خارج از پوشش گارانتی
موارد زیر شامل خدمات گارانتی دیجی‌کلبه نمی‌باشند:
- آسیب‌دیدگی فیزیکی، ضربه، شکستگی یا له‌شدگی
- نفوذ مایعات، حرارت بالا، نوسانات برق یا اتصالات نادرست
- استفاده غیرمجاز، صنعتی یا فراتر از ظرفیت توصیه‌شده دستگاه
- باز شدن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- حذف یا آسیب دیدن اطلاعات ذخیره‌شده (در صورت وجود حافظه در کالا)
5. روند رسیدگی به گارانتی
- بررسی کالا توسط کارشناسان فنی دیجی‌کلبه انجام خواهد شد.
- زمان پاسخ‌دهی حداکثر بین ۷ تا ۱۴ روز کاری خواهد بود.
- در صورت تأیید خرابی مشمول گارانتی، بنا به تشخیص کارشناسان دیجی‌کلبه محصول تعویض یا تعمیر می‌شود.
- در صورت عدم موجودی مدل مشابه، کالا با محصول معادل (با هماهنگی مشتری) جایگزین و یا بنا به تشخیص کارشناسان دیجی‌کلبه مرجوع گردیده و مبلغ مرجوعی با توجه به فرمول زیر محاسبه و به حساب خریدار واریز میگردد.
| محاسبه کسر از ارزش کالا = ۲۹٪ بعلاوه ۲٪ استهلاک ماهیانه کالا |
شرایط اختصاصی برای هارد دیسک
هارد دیسک‌ها اعم از لپ‌تاپی، دسکتاپ یا اکسترنال، در صورتی مشمول گارانتی هستند که:
- دارای برچسب یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه معتبر باشند
- باز نشده، ضربه‌ندیده و بدون آسیب فیزیکی یا الکتریکی باشند
- در محیط‌های دارای دمای، رطوبت و شرایط استاندارد استفاده شده باشند
- توجه: اطلاعات ذخیره‌شده در هارد دیسک تحت پوشش گارانتی نیستند و مسئولیت آن با مشتری است.
شرایط اختصاصی برای رم لپ‌تاپ
- رم (حافظه موقت) لپ‌تاپ از جمله قطعات حساس و قابل‌نصب توسط کاربر است. برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه در خصوص رم، رعایت شرایط زیر الزامی است:
- شرایط پذیرش گارانتی رم:
- رم باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- پین‌های طلایی (کانکتور رم) باید سالم، تمیز و بدون خم‌شدگی یا سوختگی باشند.
- رم نباید هیچ‌گونه آثار ضربه فیزیکی، شکستگی، شکست در پایه‌ها یا ترک در مدار داشته باشد.
- محصول نباید توسط کاربر یا تعمیرکار غیرمجاز باز یا لحیم‌کاری شده باشد.
نکات مهم:
- پیش از نصب رم، حتماً سیستم را خاموش و از برق جدا کنید تا از تخلیه بار الکتریکی جلوگیری شود.
- نصب رم در اسلات نامناسب یا با فشار بیش‌ازحد می‌تواند به آن آسیب زده و گارانتی را باطل کند.
- استفاده در مادربردهای ناسازگار یا اورکلاکینگ خارج از محدوده استاندارد، موجب ابطال گارانتی میگردد.
شرایط اختصاصی برای درایو نوری لپ‌تاپ
درایو نوری لپ‌تاپ (DVD Writer / Reader) یکی از قطعات الکترومکانیکی حساس است که نیاز به نصب دقیق دارد. برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه در مورد این قطعه، رعایت شرایط زیر الزامی است:
شرایط پذیرش گارانتی درایو نوری:
- درایو باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- بدنه و قاب درایو نباید دچار شکستگی، فرورفتگی یا آثار ضربه فیزیکی باشد.
- پورت اتصال (SATA یا دیگر کانکتورها) باید سالم و بدون شکستگی یا سوختگی باشد.
- عدم عملکرد صحیح در خواندن/نوشتن دیسک، در صورت استفاده استاندارد، مشمول گارانتی خواهد بود.
مواردی که گارانتی را باطل می‌کنند:
- ورود جسم خارجی یا دیسک معیوب که منجر به آسیب فیزیکی داخلی شود.
- استفاده نادرست مانند بستن درب درایو با فشار، یا ضربه هنگام روشن بودن دستگاه.
- باز کردن یا دستکاری مکانیکی و الکترونیکی درایو توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده مکرر از دیسک‌های خش‌دار یا غیراستاندارد که به لنز آسیب بزند.
نکات مهم:
- پیش از نصب درایو، از سازگاری کامل مدل با دستگاه خود اطمینان حاصل فرمایید.
- عملکرد ضعیف درایو به دلیل نصب در ویندوزهای مشکل‌دار، درایور ناقص یا دیسک‌های معیوب، تحت گارانتی قرار نمی‌گیرد.
شرایط اختصاصی برای شارژر لپ‌تاپ
شارژر لپ‌تاپ شامل آداپتور و کابل اتصال برق است و یکی از قطعات الکترونیکی مهم در عملکرد صحیح سیستم محسوب می‌شود. برای استفاده از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه در مورد شارژر، رعایت موارد زیر الزامی است:
شرایط پذیرش گارانتی شارژر:
- وجود لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر (بر روی آداپتور یا در بسته‌بندی).
- سالم بودن فیزیکی بدنه شارژر و عدم شکستگی، له‌شدگی یا آثار فشار شدید.
- بروز ایراد در عملکرد شارژ، مانند:
- عدم خروجی برق از آداپتور در شرایط ولتاژ مناسب،
- قطعی داخلی در کابل برق یا کابل اتصال به لپ‌تاپ (در صورت عدم دخالت کاربر)،
- یا نوسان غیرعادی ولتاژ خروجی (در صورت تست با دستگاه‌های استاندارد).
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند:
- استفاده نادرست یا اتصال به پریزهای غیراستاندارد که موجب نوسان یا سوختگی شود.
- پارگی، بریدگی یا له‌شدگی کابل برق یا کابل DC ناشی از کشش یا فشار غیرمجاز.
- باز کردن آداپتور، دستکاری مدار داخلی یا تعویض کانکتور توسط افراد غیرمجاز.
- نفوذ مایعات، رطوبت شدید یا آسیب ناشی از حرارت بالا و نور مستقیم آفتاب.
- استفاده شارژر برای مدل‌های ناسازگار از نظر ولتاژ یا آمپر.
نکات مهم:
- در بسیاری از مدل‌ها، کابل برق جداگانه ارائه می‌شود و تحت گارانتی نیست مگر اینکه در عنوان محصول قید شده باشد.
- توصیه می‌شود از محافظ برق استاندارد برای افزایش عمر شارژر استفاده شود.
- استفاده از شارژر در شرایط تهویه ضعیف یا روی سطوح گرم می‌تواند به آداپتور آسیب بزند و موجب باطل‌شدن گارانتی گردد.
شرایط اختصاصی برای باتری لپ‌تاپ
باتری لپ‌تاپ از قطعات مصرفی و حساس به شرایط استفاده است که نیازمند نگهداری صحیح می‌باشد. گارانتی دیجی‌کلبه برای باتری‌های لپ‌تاپ، تحت شرایط زیر ارائه میگردد:
شرایط پذیرش گارانتی باتری:
- وجود لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر (روی بدنه باتری یا درون بسته‌بندی).
- عدم وجود آسیب فیزیکی، بادکردگی، ترک‌خوردگی یا سوختگی در بدنه باتری.
- کاهش ناگهانی عملکرد باتری در مدت کوتاه (مثلاً کمتر از ۳۰ دقیقه نگهداری شارژ)، بدون دخالت نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست سیستم.
- شناسایی نشدن باتری توسط لپ‌تاپ، در صورتی که مشکل از مادربرد یا بایوس نباشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی:
- بادکردگی باتری به دلیل داغ شدن بیش از حد، استفاده در محیط با تهویه ضعیف یا قرارگیری مداوم روی برق.
- خرابی ناشی از شارژر غیراستاندارد یا ناسازگار.
- افزایش یا کاهش شدید ولتاژ ناشی از نوسانات برق یا اتصال نادرست.
- استفاده نادرست مانند تخلیه کامل باتری به دفعات زیاد، یا نگهداری طولانی‌مدت بدون شارژ.
- باز شدن یا دستکاری باتری توسط اشخاص غیرمجاز.
- کاهش تدریجی ظرفیت باتری در اثر استفاده مداوم (کاهش طبیعی ظرفیت شامل گارانتی نمی‌شود).
نکات مهم:
- باتری‌ها جزء قطعات مصرفی با طول عمر محدود هستند. کاهش طبیعی ظرفیت پس از مدتی استفاده (بر اساس چرخه‌های شارژ) قابل گارانتی نیست.
- توصیه می‌شود از خاموشی کامل سیستم قبل از اتمام شارژ، و شارژ کامل پس از هشدار سیستم خودداری نمایید.
- در صورت استفاده از سیستم‌های قفل ولتاژ یا نرم‌افزارهای غیراستاندارد مدیریت انرژی، گارانتی معتبر نخواهد بود.
شرایط اختصاصی برای کیبورد لپ‌تاپ
کیبورد لپ‌تاپ یکی از قطعات حساس و ظریف دستگاه است که به‌راحتی قابل آسیب در حین نصب یا استفاده نادرست می‌باشد. جهت استفاده از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه برای کیبورد، رعایت شرایط زیر الزامی است:
شرایط پذیرش گارانتی کیبورد:
- کیبورد باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- فلت اتصال باید کاملاً سالم، بدون تاخوردگی، بریدگی، شکستگی یا سوختگی باشد.
- بدنه کیبورد باید عاری از شکستگی، فرورفتگی یا آثار ضربه فیزیکی باشد.
- کلیدهای اصلی (حروف، اعداد و عملکرد) در صورت عملکرد نادرست در تست اولیه (قبل از نصب کامل)، مشمول گارانتی هستند.
موارد ابطال گارانتی:
- نصب کیبورد بدون تست اولیه روی دستگاه و سپس ادعای خرابی. (توصیه می‌شود پیش از نصب نهایی، عملکرد آن تست شود.)
- تا کردن فلت اتصال هنگام نصب که باعث پارگی یا اتصال کوتاه شود.
- آب‌خوردگی یا نفوذ مایعات به داخل کیبورد.
- جدا کردن یا جا‌به‌جا کردن کلیدها توسط کاربر یا تعمیرکار غیرمجاز.
- خرابی ناشی از نصب نادرست یا اتصال به مادربرد ناسازگار.
نکات مهم:
- پیشنهاد می‌شود پیش از فیکس کردن کامل کیبورد، آن را روی دستگاه تست نمایید و پس از اطمینان از صحت عملکرد، آن را به‌طور کامل نصب نمایید.
- در برخی لپ‌تاپ‌ها، نصب کیبورد نیاز به ابزار یا مهارت خاص دارد؛ در صورت عدم اطمینان، لطفاً نصب را به فرد متخصص بسپارید.
- دیجی‌کلبه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از نصب نادرست توسط مشتری یا افراد غیرمجاز نمی‌پذیرد.
شرایط اختصاصی برای فن لپ‌تاپ
فن خنک‌کننده لپ‌تاپ وظیفه تهویه حرارت قطعات داخلی را برعهده دارد و از قطعات مکانیکی حساس محسوب می‌شود. جهت بهره‌مندی از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه برای فن لپ‌تاپ، شرایط زیر لازم‌الاجرا است:
شرایط پذیرش گارانتی فن:
- فن باید دارای برچسب یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- فن در هنگام نصب یا استفاده، صدای غیرعادی، گیرپاژ (عدم چرخش)، یا عملکرد ناپایدار داشته باشد.
- سوکت برق و کابل اتصال فن باید سالم و بدون سوختگی یا قطعی داخلی باشد.
- قاب فن نباید ترک‌خورده یا شکسته باشد.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شود:
- ضربه فیزیکی یا شکستگی پره‌ها یا قاب فن در اثر نصب نادرست یا برخورد خارجی.
- نفوذ گردوغبار زیاد، مایعات یا چربی به داخل محور چرخش فن.
- استفاده در شرایط غیراستاندارد (مثلاً دمای بالا، محیط صنعتی یا بدون تهویه مناسب).
- باز کردن قاب فن یا روانکاری غیراصولی که منجر به تغییر ساختار داخلی شود.
- اتصال اشتباه سوکت یا نصب روی مدل ناسازگار که باعث سوختن فن گردد.
نکات مهم:
- پیش از نصب کامل، عملکرد فن را به‌صورت تست اولیه بررسی نمایید.
- نصب فن نیازمند باز کردن کامل قاب دستگاه است؛ لطفاً در صورت نداشتن تخصص کافی، این کار را به افراد مجاز بسپارید.
- در صورت مشاهده نویز یا صدای زیاد پس از نصب، ابتدا وضعیت نصب، پیچ‌ها و تهویه اطراف فن را بررسی نمایید.
شرایط اختصاصی برای صفحه‌نمایش لپ‌تاپ (LCD / LED)
صفحه‌نمایش لپ‌تاپ یکی از قطعات حساس، شکننده و گران‌قیمت دستگاه است که نیاز به نصب دقیق، تست اولیه، و مراقبت ویژه دارد. برای استفاده از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه در خصوص نمایشگر لپ‌تاپ، رعایت کامل شرایط زیر الزامی است:
شرایط پذیرش گارانتی صفحه‌نمایش:
- نمایشگر باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- ایراداتی مانند:
- عدم نمایش تصویر در زمان اتصال صحیح فلت
- وجود خطوط ثابت یا پرش تصویر
- کاهش شدید نور یا خاموش بودن بک‌لایت
در صورتی که قبل از نصب کامل و بدون آسیب فیزیکی مشاهده شوند، مشمول گارانتی هستند. - کانکتور نمایشگر باید سالم، بدون تغییر رنگ، سوختگی یا کج‌شدگی باشد.
موارد ابطال گارانتی:
- شکستگی، ترک‌خوردگی، خط افتادگی یا پیکسل سوخته ناشی از فشار یا ضربه (چه بلافاصله پس از نصب و چه در استفاده بلندمدت).
- فشار آوردن به پنل در هنگام نصب یا بستن قاب لپ‌تاپ.
- خم شدن یا نصب نادرست فلت تصویر که باعث آسیب به نمایشگر شود.
- نصب روی مدل ناسازگار یا استفاده از ولتاژ ناهماهنگ از مادربرد.
- نفوذ مایعات یا بخار به پنل یا مدارهای بک‌لایت.
نکات مهم:
- قبل از نصب کامل و بستن قاب، حتماً تست اولیه تصویر انجام شود.
- صفحه‌نمایش باید با احتیاط و توسط فرد متخصص نصب شود.
- استفاده از قاب نامناسب، پیچ زیاد سفت یا فشار در لبه‌ها می‌تواند به پنل آسیب زده و گارانتی را باطل کند.
- استفاده از نمایشگر در محیط‌های بسیار مرطوب یا گرم بدون تهویه، باعث آسیب به پنل می‌شود و خارج از گارانتی است.
شرایط اختصاصی برای فلت تصویر لپ‌تاپ
فلت تصویر لپ‌تاپ (کابل اتصال بین مادربرد و صفحه‌نمایش) از جمله قطعات بسیار حساس و شکننده است که نقش حیاتی در انتقال تصویر دارد. برای استفاده از گارانتی دیجی‌کلبه در خصوص فلت تصویر، رعایت شرایط زیر الزامی است:
شرایط پذیرش گارانتی فلت تصویر:
- فلت باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- اتصال ناقص تصویر، پرش تصویر، خط‌افتادگی یا قطع‌و‌وصل شدن نمایشگر در صورت نصب صحیح، مشمول گارانتی است.
- فلت باید بدون آسیب فیزیکی یا نشانه‌های فشار مکانیکی تحویل داده شود.
- کانکتورها و محل اتصال باید سالم، تمیز و بدون سوختگی یا زنگ‌زدگی باشند.
موارد ابطال گارانتی:
- تا شدن بیش از حد، کشیدگی، یا شکستگی داخلی فلت در حین نصب یا بستن قاب.
- نصب روی مدل ناسازگار یا اشتباه قرار دادن سوکت در جای نامناسب که باعث سوختگی یا قطعی شود.
- وجود پارگی، سایش یا تماس فلت با قطعات فلزی یا گرم لپ‌تاپ که موجب تخریب تدریجی شده است.
- نصب فلت توسط افراد غیرمتخصص که منجر به آسیب کانکتور یا مدار تصویر شده باشد.
- نفوذ مایعات، روغن یا گردوغبار به کانکتور فلت یا مسیر آن.
نکات مهم:
- توصیه می‌شود قبل از نصب کامل قاب، عملکرد کامل تصویر تست شود.
- نصب فلت نیازمند دقت بالا در عبور از لولا و مسیر مناسب است؛ از خم کردن شدید یا عبور از مسیر غیراستاندارد جداً خودداری فرمایید.
- فشار دادن قاب لپ‌تاپ روی فلت به‌ویژه در لبه‌ها ممکن است موجب آسیب شود و شامل گارانتی نخواهد بود.
شرایط اختصاصی برای قاب لپ‌تاپ
قاب لپ‌تاپ شامل مجموعه‌ای از بخش‌های فیزیکی دستگاه مانند قاب زیرین، قاب پشت نمایشگر، دور نمایشگر (Bezel)، کف دستگاه و لبه‌ها است که هم از اجزای داخلی محافظت می‌کند و هم در زیبایی ظاهری لپ‌تاپ مؤثر است. برای استفاده از خدمات گارانتی دیجی‌کلبه در خصوص قاب لپ‌تاپ، شرایط زیر رعایت شود:
شرایط پذیرش گارانتی قاب:
- وجود لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر روی قطعه یا در بسته‌بندی.
- قاب باید فاقد هرگونه شکستگی، خراش عمیق یا ترک ناشی از حمل‌ونقل نادرست هنگام دریافت کالا باشد.
- در صورتی که قاب دریافتی با مدل دستگاه شما هم‌خوانی نداشته باشد (اشتباه در ارسال)، مشمول تعویض در چارچوب گارانتی خواهد بود.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شود:
- نصب نادرست قاب یا استفاده از فشار زیاد برای چفت‌کردن، که منجر به شکستگی پایه‌ها یا لبه‌ها شود.
- استفاده از پیچ‌های غیراستاندارد یا بیش از حد سفت که باعث ترک‌خوردگی محل پیچ‌ها شود.
- آسیب ناشی از ضربه، سقوط یا فشار خارجی پس از نصب یا هنگام استفاده.
- شکستگی در محل لولاها به‌دلیل باز و بسته شدن ناصحیح یا بیش‌ازحد درب لپ‌تاپ.
- رنگ‌رفتگی ناشی از استفاده در شرایط محیطی نامناسب (رطوبت بالا، نور شدید، مواد شیمیایی).
نکات مهم:
- پیش از نصب قاب، از سازگاری کامل با مدل دستگاه خود اطمینان حاصل فرمایید.
- توصیه می‌شود نصب قاب توسط تکنسین مجرب انجام شود تا از آسیب به نقاط اتصال، لولا یا فلت‌ها جلوگیری شود.
- ترک‌خوردگی‌های ناشی از فشار در زمان بستن قاب یا بستن نمایشگر با قدرت، شامل گارانتی نخواهد بود.
شرایط اختصاصی برای کابل شارژر لپ‌تاپ (کابل برق)
کابل شارژر لپ‌تاپ شامل دو نوع است:
- کابل برق AC که از پریز به آداپتور متصل می‌شود (معمولاً جداشونده)
- کابل DC که از آداپتور به لپ‌تاپ متصل می‌شود (معمولاً متصل به آداپتور)
هردو نوع کابل در صورت عرضه با لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر، تحت شرایط زیر گارانتی می‌شوند:
شرایط پذیرش گارانتی کابل شارژر:
- کابل دارای اتصال کامل، بدون قطعی یا نوسان ولتاژ باشد و با استفاده استاندارد دچار مشکل شده باشد.
- سوکت اتصال به لپ‌تاپ یا آداپتور باید سالم و بدون سوختگی یا تغییر رنگ باشد.
- پوشش کابل (روکش PVC یا لاستیکی) نباید دچار پارگی، بریدگی یا پوسیدگی طبیعی زودهنگام شده باشد.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شود:
- پارگی، له‌شدگی یا گره‌خوردگی شدید کابل ناشی از استفاده نادرست.
- کشش شدید یا پیچاندن کابل که منجر به قطعی داخلی یا لق شدن کانکتور شود.
- آسیب فیزیکی به سوکت یا زغال‌شدگی پایه‌ها در اثر اتصال ناصحیح یا نوسانات برق.
- تماس با اجسام تیز، مواد شیمیایی یا قرارگیری در مجاورت حرارت بالا.
- استفاده از کابل برای آداپتورهای ناسازگار از نظر آمپر یا ولتاژ.
نکات مهم:
- کابل باید در شرایط معمول خانگی یا اداری و با محافظ برق استاندارد استفاده شود.
- از کشیدن کابل از قسمت سر یا کشیدن برای قطع اتصال جداً خودداری فرمایید.
- نگهداری نادرست، پیچاندن دور آداپتور یا قرار دادن زیر اجسام سنگین، موجب آسیب می‌شود و شامل گارانتی نیست.
شرایط اختصاصی برای اسپیکر لپ‌تاپ
اسپیکر داخلی لپ‌تاپ وظیفه پخش صدای سیستم را بر عهده دارد و ممکن است در اثر استفاده نادرست یا نصب ناصحیح آسیب ببیند. گارانتی دیجی‌کلبه برای اسپیکر لپ‌تاپ فقط در صورت رعایت شرایط زیر معتبر است:
شرایط پذیرش گارانتی اسپیکر:
- اسپیکر باید دارای لیبل یا کارت گارانتی دیجی‌کلبه با شماره سریال معتبر باشد.
- ایراداتی نظیر:
- عدم پخش صدا
- صدای خش‌خش یا قطع و وصل شدن صدا
- خرابی سیم اتصال اسپیکر (در صورت نصب صحیح) در صورت عدم وجود آثار فیزیکی، مشمول گارانتی هستند.
- سوکت و کابل اتصال اسپیکر باید سالم و بدون سوختگی یا پارگی باشد.
موارد ابطال گارانتی:
- آب‌خوردگی، ورود مایعات یا بخار به داخل لپ‌تاپ که موجب خرابی اسپیکر شده باشد.
- پارگی، شکستگی یا له‌شدگی اسپیکر یا قاب اطراف آن.
- نصب نادرست یا فشار بیش‌ازحد هنگام بستن قاب که باعث آسیب فیزیکی به اسپیکر شود.
- استفاده از اسپیکر در شرایط ناپایدار ولتاژ صدا یا مادربرد معیوب.
- باز کردن یا دستکاری مدار داخلی اسپیکر.
نکات مهم:
- پیش از بستن کامل قاب، عملکرد اسپیکر را تست نمایید.
- برای اطمینان از سلامت اسپیکر، لطفاً از منبع صوتی معتبر و مادربرد تست‌شده استفاده نمایید.
- صدای ضعیف یا بیس کم در اسپیکرهای لپ‌تاپ، بسته به مدل و طراحی، لزوماً به معنای خرابی نیست و شامل گارانتی نمی‌شود.
شرایط حمل و ارسال در فرآیند گارانتی
- در تمامی موارد، چه کالا مشمول گارانتی باشد و چه نباشد، هزینه ارسال به دیجی‌کلبه و دریافت مجدد آن، به‌صورت کامل بر عهده مشتری است.
- مشتری موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب و ایمن از طریق پست یا شرکت حمل‌ونقل معتبر به واحد گارانتی ارسال نماید.
- دیجی‌کلبه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی ناشی از حمل‌ونقل نامناسب، بسته‌بندی نادرست یا انتخاب روش ارسال نامطمئن ندارد.
- کالاهای بازگشتی بدون هماهنگی قبلی یا بدون اطلاعات کامل (از جمله شماره سفارش یا سریال گارانتی)، بررسی نخواهند شد و ممکن است بدون اقدام فنی بازگردانده شوند.