آمازون نگاهی به شغل‌های انسانی در دنیای ربات‌های هوش مصنوعی ارائه می‌دهد
به نظر می‌رسد صنعت فناوری دو دیدگاه متفاوت درباره جایگاه نیروی انسانی در دنیای مجهز به هوش مصنوعی که خودشان در حال ساخت آن هستند دارد: یا معتقدند که تقریباً همه شغل‌ها به جز شاید شغل خودشان توسط ربات‌ها انجام خواهد شد.(برای مثال، مارک آندریسن، سرمایه‌گذار مشهور، ظاهراً معتقد است که کار او به‌عنوان یک سرمایه‌گذار هرگز قابل خودکارسازی نیست.) یا اینکه معتقدند ربات‌ها وظایف خسته‌کننده و سخت را انجام خواهند داد و به‌نوعی به‌عنوان همراه انسانی در مشاغل حضور خواهند داشت، در حالی که انسان‌ها به انجام شغل‌های کاملاً جدیدی خواهند پرداخت که انقلاب رباتیک ایجاد می‌کند. دیدگاه دوم بیشتر با شواهد تاریخی مطابقت دارد.
مجمع جهانی اقتصاد پیش‌بینی کرده که ۹۲ میلیون شغل با روندهای فناوری فعلی از بین خواهد رفت، اما در مقابل، ۱۷۰ میلیون شغل جدید ایجاد خواهد شد. اما برای کسانی که نه توان اقتصادی و نه علاقه ذهنی به گرفتن مدرک کارشناسی ارشد در زمینه‌هایی مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین دارند به‌ویژه افرادی که در حال حاضر مشاغل ساده‌تری مانند کارگر انبار را اشغال کرده‌اند آینده‌ای پر از ربات چگونه خواهد بود؟ آمازون روز چهارشنبه نگاهی اجمالی به یکی از مسیرهای ممکن ارائه داد، زمانی که اعلام کرد با ربات جدید خود به نام "Vulcan" که توانایی «احساس کردن» دارد، گام بزرگی به‌سوی جایگزین کردن کارگران انبار با ربات‌ها برداشته است.
اندی جسی، مدیرعامل آمازون، در پستی در شبکه اجتماعی X نوشت: «Vulcan به ایمن‌تر شدن محیط کار کمک می‌کند؛ با انجام کارهایی که از نظر ارگونومیکی دشوار هستند، و همزمان فرصتی برای همکاران ما فراهم می‌کند تا مهارت‌های خود در زمینه نگهداری ربات‌ها را ارتقا دهند.»
در یک بخش از بلاگ‌پست آمازون درباره Vulcan، توضیح داده شده که این ربات در کنار انسان‌ها کار خواهد کرد و اقلامی را از بلندترین و پایین‌ترین قفسه‌های انبار جمع‌آوری می‌کند، تا کارگران مجبور نباشند مدام از نردبان بالا بروند یا برای برداشتن اجناس خم شوند. انسان‌ها فقط اقلامی را جمع‌آوری خواهند کرد که در قفسه‌های میانی قرار دارند یا آن‌هایی که حتی ربات "حساس" جدید هنوز قادر به بلند کردن آن‌ها نیست. و در ادامه، آمازون توضیح می‌دهد که تعداد محدودی از کارگران انبار را آموزش می‌دهد تا به تکنسین‌های ربات تبدیل شوند؛ زیرا استفاده از این ربات برای انجام بیشتر وظایف برداشت کالا در انبار در حال گسترش است.
در پست وبلاگ آمازون آمده است: «این ربات‌ها — که در تکمیل ۷۵٪ سفارش‌های مشتری نقش دارند — صدها دسته شغلی جدید در آمازون ایجاد کرده‌اند، از ناظران سطح زمین رباتیک گرفته تا مهندسان نگهداری قابل اطمینان در محل.» همچنین اضافه شده که برای برخی کارگران برنامه‌های آموزش مجدد شغلی برای یادگیری مهارت‌های نگهداری از ربات‌ها ارائه می‌شود.
اگرچه آمازون به‌صراحت این را نگفته، اما واضح است که این جایگزینی به صورت ۱ به ۱ نخواهد بود. استفاده از این ربات‌ها دیگر نیازمند ارتشی از انسان‌ها برای انجام وظایف انبار به شیوه سنتی نیست. همچنین، همه افراد تمایل یا استعداد تبدیل شدن به تعمیرکار ربات را نخواهند داشت.
با این حال، اینکه آمازون اطلاعات مربوط به برنامه آموزش مجدد کارکنان را همراه با معرفی ربات Vulcan ارائه کرده، معنا‌دار است.
دلیلش این است که تاکنون شواهد بسیار اندکی وجود داشته که نشان دهد در دنیایی که ربات‌ها تقریباً همه کارها را انجام می‌دهند، آینده طبقه کارگر انسانی چگونه خواهد بود. (یکی از بنیان‌گذاران استارتاپ‌های هوش مصنوعی حتی به TechCrunch گفته بود که در چنین دنیایی، انسان‌ها احتمالاً صرفاً با یارانه‌های دولتی زندگی خواهند کرد.)
اما شاید در آینده، به‌جای فروشنده‌های خواروبار، شاهد «ناظران اتوماسیون» باشیم دقیقاً مانند امروز که یک کارمند بر چند ردیف دستگاه‌های صندوق خودپرداز نظارت دارد. به‌جای آشپزهای فست‌فود، کارگرانی حضور خواهند داشت که بر عملکرد ربات‌های آشپز نظارت کنند و همین‌طور در بقیه مشاغل. کار با ربات‌ها به مهارتی مشابه کار با رایانه تبدیل می‌شود چیزی که تقریباً همه باید بلد باشند تا شغلی داشته باشند.
با این حال، ممکن است این آینده کاملاً ربات‌محور هیچ‌گاه به‌طور کامل تحقق نیابد. ربات‌ها شاید فقط در اختیار شرکت‌های بزرگ و ثروتمند باقی بمانند مانند آمازون یا خودروسازانی که اکنون از آن‌ها استفاده می‌کنند در حالی‌که اکثریت مشاغل خرده‌فروشی، رستورانی و حمل‌ونقل همچنان توسط انسان‌ها انجام شود. حداقل برای چند دهه دیگر.
فراموش نکنیم که آمازون قبلاً تلاش کرده بود فناوری فروشگاه خودکار «Amazon Go» را به صنایع خرده‌فروشی و مواد غذایی عرضه کند. اما این صنعت به‌دلیل رقابت با آمازون تمایل چندانی نشان نداد. بعدها مشخص شد که این فناوری از انسان‌هایی در هند برای تماشای و برچسب‌گذاری ویدئوها استفاده می‌کرد، و حتی خود آمازون استفاده از آن را کاهش داد. امروزه این‌گونه فناوری‌ها (چه از آمازون و چه دیگران) به‌ندرت در دنیای واقعی دیده می‌شوند.
منبع:techcrunch