یکی از بنیان‌گذاران اینستاگرام هشدار داد که چت‌بات‌های هوش مصنوعی به جای مفید بودن، صرفاً برای افزایش تعامل کاربران استفاده می‌شوند.

کوین سیستروم، یکی از بنیان‌گذاران اینستاگرام، می‌گوید شرکت‌های هوش مصنوعی بیش از حد تلاش می‌کنند تا با مزاحمت و پرسش‌های پی‌در‌پی از کاربران، تعامل آن‌ها را افزایش دهند، به‌جای آنکه بینش‌های واقعاً مفیدی ارائه دهند. سیستروم این روش‌ها را «نیرویی که به ما آسیب می‌زند» توصیف کرد و آن را با تاکتیک‌هایی که شرکت‌های شبکه‌های اجتماعی برای رشد تهاجمی به‌کار می‌برند، مقایسه کرد.

او در رویداد StartupGrind این هفته گفت: «می‌توان دید که برخی از این شرکت‌ها در حال ورود به همان مسیر اشتباهی هستند که تمام شرکت‌های مصرف‌محور رفته‌اند: تلاش برای بالا بردن تعامل.

هر بار که سؤالی می‌پرسم، در انتها یک سؤال کوچک دیگر می‌پرسد تا ببیند می‌تواند یک سؤال دیگر از من بگیرد.» این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که ChatGPT به‌خاطر بیش از حد مؤدب بودن و نپرداختن مستقیم به پاسخ سؤالات، مورد انتقاد قرار گرفته است. OpenAI بابت این موضوع عذرخواهی کرده و آن را به «بازخوردهای کوتاه‌مدت» کاربران نسبت داده است. سیستروم پیشنهاد کرد که این رفتار بیش از حد درگیرکننده چت‌بات‌ها، یک اشکال نیست بلکه ویژگی عمدی آن‌هاست که به شرکت‌های هوش مصنوعی امکان می‌دهد معیارهایی مانند زمان صرف‌شده و کاربران فعال روزانه را برجسته کنند. او گفت شرکت‌های هوش مصنوعی باید «با تمرکز دقیق» به ارائه پاسخ‌های باکیفیت بپردازند، نه اینکه ساده‌ترین مسیر را برای بهبود آمار انتخاب کنند.

سیستروم در صحبت‌های خود از هیچ شرکت خاصی نام نبرد و به درخواست برای اظهارنظر نیز فوراً پاسخ نداد. در پاسخ، شرکت OpenAI به مشخصات کاربری خود در سایت TechCrunch اشاره کرد که در آن آمده مدل هوش مصنوعی «اغلب تمام اطلاعات لازم برای ارائه پاسخ مناسب را ندارد» و ممکن است برای دریافت «توضیح یا جزئیات بیشتر» سؤال بپرسد.

اما مگر اینکه سؤال‌ها بیش از حد مبهم یا دشوار باشند، هوش مصنوعی باید «تلاشی برای انجام درخواست انجام دهد و به کاربر بگوید که با داشتن اطلاعات خاصی می‌تواند مفیدتر باشد»، طبق آنچه در مشخصات آمده است.

منبع:techcrunch