سیاست های بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا در دیجی کلبه

بازگشت کالا در دیجی کلبه فقط تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط شما با شرایط زیر امکان پذیر است. در صورت اعتبار گارانتی، مسئولیت آن در مدت گارانتی بر عهده شرکت های گارانتی کننده می باشد.

تمامی کالاها باید با جعبه اصلی و در شرایط مناسب بسته‌بندی شوند. همچنین باید بدون باز شدگی پلمپ و آسیب دیدگی به همراه تمامی متعلقات از قبیل کابل، شارژر، کارت گارانتی، ریموت، باتری و ... ارسال شوند.

روش‌های ارسال کالا

• مراجعه حضوری به دفتر دیجی کلبه
• ارسال از طریق پست به آدرس درج شده در انتهای این متن

شرایط و هزینه‌های مرجوعی کالا

اگر دلیل مرجوعی انصراف از خرید باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود و هزینه ارسال اولیه نیز از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

در صورتی که ایراد فنی، مغایرت فنی یا فیزیکی و یا آسیب دیدگی ظاهری توسط کارشناسان تأیید شود، مبلغ پرداختی کالا به علاوه هزینه ارسال پستی بازگردانده خواهد شد.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. آسیب ظاهری: از دریافت بسته‌های آسیب‌دیده خودداری کنید و درخواست مرجوعی را ثبت نمایید.
2. مشکل فنی: ظرف 7 روز درخواست مرجوعی ثبت شود و کالا با پست پیشتاز ارسال گردد.
3. انصراف از خرید: در صورت انصراف ظرف 7 روز کالا را پس از تایید کارشناسان ارسال کنید.
4. مدت گارانتی: کالاهای دارای گارانتی یک‌ساله به بالا که کمتر از 6 ماه از اعتبار گارانتی باقی مانده باشد، قابل مرجوعی هستند.
5. تست هاردهای HDD: به دلیل حساسیت، هاردها قبل از ارسال تست و مجدداً پلمپ می‌شوند.
6. شرایط گارانتی شارژر: گارانتی 6 ماهه شامل آسیب‌های فیزیکی و پاره شدگی کابل نمی‌شود.
7. برچسب و نوشتار: از نوشتن توضیحات بر روی جعبه اصلی خودداری نمایید.
8. شرط اصلی: کالا باید در شرایط اولیه و بدون باز شدگی باشد.
9. رسیدگی: پس از ثبت درخواست، در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهد شد.